Вопрос-Ответ, раздел "Телефония"

  • Как выбрать схему подключения телефонии?
  • Каким образом предусмотрена работа с IP телефонией, нам необходимо иметь функцию выгрузки информации о звонках , источниках звонков в отчеты в ЦРМ. Правильно ли я понял, мы можем любую телефонию использовать и интегрировать с ЦРМ?
  • Правильно я понимаю, если будет Ваша АТС и интеграция будет по сип, мне необходимо у Вас настроить всю последовательность и внутренние номера? В таком случае оператор call-центра сможет переключать клиента на менеджера, учитывая что у менеджеров мобильные телефоны?
  • При интегрированной телефонии, при входящем звонке автоматически создается лид и заполняется графа телефон?
  • А где высвечивается прием факса если к примеру отправили мне? Как убедиться в получении если я отправитель?
  • Где настроить права на возможность совершать исходящие вызовы?
  • Если в сценарии стоит звонок на ответственного сотрудника, а в контакте 2 ответственных, то входящий идет сразу на двоих?
  • Если принять звонок в одной вкладке а потом перейти в другую, то связь сильно ухудшается, становится как бы прерывистой.
  • Есть ли какое-то стандартное оповещение о записи разговора на телефоне?
  • Как нам настроить всплывающее окно при входящем звонке в телефонии?
  • Как подключить в АТС провайдера телефонии, которого нет в списке интегрированных?
  • Как удалить ненужные звонки в базе?
  • Могу ли я в пробной версии воспользоваться услугой IT-телефония?
  • Можно ли настроить функцию второй линии при переводе на сотрудника? Т.е. чтобы сотрудник видел при текущем разговоре, что к нему идет второй вызов.
  • Почему в списке звонков я вижу,что по номеру было 3 звонка, но когда захожу в сам звонок, то вижу - 1?
  • При записи голосового сообщения клиента в АТС в нерабочее время агенства. Где можно прослушать данную запись? 
  • При работе через вашу телефонию переадресация вызова возможна? Запись будет вестись?
  • Прослушала записи, записи абсолютно чистые, никаких помех не слышно. Но проблема так и осталась, сейчас звонил клиент и я еле слышала его, разговор был с прерыванием.
  • Сколько можно в активированной АТС присоединить номеров?
  • Сколько по времени перезагружается виртуальная АТС? После перезагрузки ничего не собьется?
  • Список номеров, звонки с которых разрешены пользователю. Если не выбран ни один номер, то исходящие звонки запрещены, а если выбрано несколько номеров, с какого будут идти звонок с сип-телефона (там нет выбора с какого номера звонить)? и еще непонятно, это только для сип настройка и как она соотносится с настройкой исходящих.
  • Статистика по звонкам с досок выгружается в отчет для собственников?
  • У нас в компании 1 отдел продаж заниматься обработкой 7 брэндов и на каждом брэнде по 4 основных вида продукции. Задача что бы в реал тайме отображался источник заявки (телефон, брэнд).
  • У нас возникла проблема с телефонией. Висит состояние: "подключение" и ничего не происходит.
  • Что значит в АТС в настройке исходящих пункт "по-умолчанию для приземлений" ? 

    • Вернуться к оглавлению


    Система реализуется как облачное решение SaaS, т. е. размещается на наших серверных мощностях. CRM гибко настраивается персонально под ваш бизнес. При использовании сервиса у вас будет аккаунт-менеджер для консультации и помощи в настройках


    попробовать бесплатно