Как работает агентство недвижимости и частные риэлторы?

В нашей прошлой статье мы разобрались с вопросом «Как открыть агентство недвижимости» . Логично, что просто открыть его недостаточно — теперь давайте разберемся с особенностями работы агентств недвижимости и частных риэлторов. Мы рассмотрим оба сегмента по отдельности. 

Как не сложно догадаться, частный риэлтор занимается предоставлением услуг посредника в отношениях продавец/покупатель или арендодатель/cъёмщик. Давайте разберемся как же работать риэлтором на себя. 

Как зарабатывает риэлтор? Очевидно, что он получает определенный процент со сделки — этот процент может быть включен в стоимость или же, наоборот, быть сверх цены. Частный риэлтор чаще всего является ИП. 

Риэлтор сам выбирает процент, который он получает со сделки, что тоже может быть как плюсом, так и минусом:

Плюсы: можно выбрать как более высокий процент (для получения большей прибыли), так и низкий (для увеличения количества сделок), также можно и комбинировать их в зависимости от ситуации. Можно вместо процента брать фиксированную сумму (но так делают реже). 

Минусы: не всегда получится правильно оценить процент, который устроит все стороны. 

У частного риэлтора обычно в разы меньше сделок, чем у агентства, но и дополнительный процент никому отдавать не надо. Нередко частные риэлторы живут буквально на одной-двух сделках в месяц. Но стоит учитывать, что процент желательно делать ниже, чем у агентств недвижимости, ибо люди чаще всего обращаются именно к ним, да и ресурсов у агентств обычно больше. 

Нужно понимать, что карьера риэлтора строится вокруг репутации. Первые успешные сделки отлично зарекомендуют частного риэлтора как профессионала своего дела, а благодаря «сарафанному радио» вполне можно довольно быстро найти новых клиентов. В эпоху интернета даже не нужно спрашивать у знакомых про успешность их сделок с конкретным риэлтором, ведь практически любая информация о публичных людях доступна в два клика мышью.  

Частному риэлтору в одиночку обычно довольно сложно обзавестись базой собственников: её можно купить за достаточно крупную сумму или потихоньку самому нарабатывать. На начальном этапе с базой отлично поможет CRM — можно будет как расширить уже имеющуюся у Вас базу собственников и клиентов, так и создать таковую практически с нуля. 

Несмотря ни на что, работа в агентстве недвижимости — чаще всего идеальный путь для старта подобной карьеры, ведь частными риэлторами обычно становятся после многих лет работы в агентстве. 

Агентство недвижимости на первый взгляд не сильно отличается от частного риэлтора, что является популярным заблуждением. АН — это не просто несколько риэлторов, объединенных общим делом, а сложная бизнес-экосистема с кучей разных не самых очевидных мелочей.

Как работает агентство недвижимости?

Каждое АН предоставляет уникальные условия и возможности работы для риэлторов. Где-то обязанности разделены (кто-то проводит показы, кто-то общается по телефону и т.д.), а риэлторы получают фиксированную сумму + проценты. В других агентствах риэлторы работают строго за процент, а вся сделка ведется агентом самостоятельно от начала и до конца. В некоторых местах риэлторы платят фиксированную сумму за месяц или год аренды офиса, CRM и необходимого оборудования (телефоны, компьютеры) — это называется агентство для агентов, работают риэлторы при этом тоже самостоятельно. 

В некоторых случаях (особенно в агентствах с разделением обязанностей) используется система подсчёта эффективности (KPI), чтобы можно было грамотно рассчитать эффективность каждого отдельного сотрудника или отдела. 

Агентство недвижимости по аренде работает практически также, только базе объектов уделяется ещё больше внимания, чем в случае обычного агентства. Это происходит из-за большего количества различных статусов у активных объектов (нужно всегда знать на какой срок сдана собственность). 

Агентства недвижимости страдают от репутационных рисков даже сильнее, чем частные риэлторы, ибо убытки они принесут не просто одному человеку, а целому штату ответственных сотрудников. 

Сфера недвижимости и правда не является свободной нишей на сегодняшний день, поэтому просто необходимо использовать современные технологии по максимуму, чтобы выгодно выделиться среди конкурентов. CRM помогает более эффективно использовать доступные ресурсы и открывает множество новых возможностей для бизнеса. Давайте разберем плюсы использования CRM для частных риэлторов и для агентств. 

Даже небольшое агентство недвижимости получит наибольшую выгоду от CRM, ведь клиентская база и база собственников ещё небольшие, но уже определенно есть с чем работать. Практически все функции отраслевой CRM для недвижимости будут полезны небольшому или просто начинающему агентству. 

Поиск новых объектов, рекламные кампании, карточки контактов с подробной детализацией звонков. Куда без всего этого в современном бизнесе?

Также CRM позволит очень удобно рассчитывать KPI сотрудников, организовать внутренний корпоративный портал и колл-центр. Есть возможность ограничивать доступ к определенным операциям в системе для разных сотрудников или их группам, что поможет избежать «сливов» базы. Ещё никогда в риэлторском бизнесе не было такого продвинутого уровня безопасности. 

CRM для агентства недвижимости в принципе упрощает и автоматизирует работу практически всех бизнес-процессов в компании.

Частным риэлторам CRM даст быстрый старт, а также возможность автоматизировать все необходимые бизнес-процессы. В Intrum существует тариф «СТАРТ ПЛЮС» для 1-5 сотрудников, идеально подходящий частным риэлторам или совсем небольшим агентствам. CRM поможет вести всю отчетность прямо на корпоративном портале, а также самостоятельно запускать рекламные кампании и выгружать объекты на рекламные доски.