Оглавление / Телефония
Создание сценариев "скриптов звонков"
В карточке звонка существует возможность добавить тексты инструкций к разным типам звонков для операторов. Это будет кратким описанием "скрипта" звонка.
Создать такие памятки-инструкции может администратор в разделе Главное меню - Настройки - Интеграции - Телефония - вкладка Скрипты звонков
Вы можете настроить доступ к тому или иному скрипты как для всех сотрудников, так и для группы (выборочно добавив в нее некий перечень сотрудников Вашей компании)
Окно добавления нового скрипта-сценария
1 - Название скрипта
2 - Описание
3 - Показать визуальный редактор для форматирования текста описания
4 - Настройка прав доступа, кто будут видеть данный скрипт-инструкцию (все или группа сотрудников)
5 - Выбор существующих групп сотрудников и возможность добавить новую
Обязательно ознакомьтесь дополнительно:
Возможно вам также будет интересно: Автоматическое добавление ответственных в карточку контакта из связанных с ней сущностей
Вернуться к оглавлению