Начальная настройка телефонии

Настройка телефонии производится в пункте Главное меню — Настройка — Интеграции — Телефония.

1. В разделе административной панели активируйте опцию исходящих звонков:

2. Добавьте SIP-соединения ваших провайдеров телефонии. Параметры соединения вы можете запросить непосредственно у провайдеров. Внесите эти данные в систему. Подробнее о подключении вашего провайдера читайте здесь.

  3. Добавьте короткие номера для ваших сотрудников:

Здесь вы можете также получить доступ к опции подключения физического SIP-телефона или софтфона:

 4. Добавьте исходящие номера, которые будут отображаться у абонентов при звонке им из CRM:

Выберите соединение и введите номер в международном формате:

Добавьте сотрудников, которые будут совершать звонки с этого номера:

или сделайте это через профили сотрудников:

либо через HR-панель:

Обязательно ознакомьтесь дополнительно: