Коллеги, у нас появилась возможность отправлять специальные уведомления в телеграм с опций быстрого ответа.
Выглядят эти уведомления следующим образом: короткий текст с сутью вопроса, задачи, инструкции и кнопка реакции, при клике на которую сотрудник отвечает на один или несколько вопросов, просто кликая на варианты выбора. Это быстро и удобно.
Где это можно использовать?
1. Все уведомления автозадач, где систему ставит личную задачу сотруднику, теперь будут дублироваться через формы строго ответа в телеграм.
• Автозадача: Наличие объектов без фото/без планировки
• Автозадача: Звонок собственнику отчет по работе
• Автозадача: Звонок собственнику после проверки его объекта
• Автозадача: Звонок собственнику после просмотра объекта
• Автозадача: Звонок после показа
• Автозадача: Просрочена дата сделки
• Автозадача: до окончания договора осталось менее N дней
• Автозадача по объекту, если цена объекта не менялась в течение N дней
• Автозадача по объект, если нет обращений по объекту в течение N дней
• Автозадача по заявке, если нет подбора объектов в течение N дней
2. При создании новой заявки агенту другим сотрудником (например, оператором call-центра), этот агент получит уведомление с контактами покупателя и данными по объекту.
В быстрых ответах будет 3 кнопки: «Был созвон», «Отказ», «Не удалось связаться», а также возможность добавить комментарий. Данные ответа запишутся в карточку заявки.
3. Вы можете создать любые другие уведомления с быстрыми ответами на любые события в CRM. Для этого обратитесь к нашим специалистам технической поддержки.
Как активировать?
1. Ваши сотрудники должны подключить привязку своего профиля в INTRUM к телеграм боту. Инструкция: https://intru.me/BMCDwq
2. В разделе Библиотека Бизнес-процессов (см. https://intru.me/vYVDwq) активируйте нужный вам тип шаблона автозадачи. Уведомления сотрудникам начнут приходить автоматически.
3. В разделе Библиотека Бизнес-процессов активируйте шаблон «Уведомления с обратной связью по новым заявкам», выберите тип заявки, по которым вы хотите активировать уведомления
Преимущества
1. Быстрота реакции на уведомление. Достаточно нажать кнопку. Ничего лишнего, но при необходимости всегда можно посмотреть уже детали в мобильном приложении
2.Отчеты руководителю по выполнение автозадач и результатам обработки заявок.
Если у вас возникли сложности — напишите нам обязательно, мы поможем активировать и настроить эти эффективные возможности.
Система реализуется как облачное решение SaaS, т. е. размещается на наших серверных мощностях. CRM гибко настраивается персонально под ваш бизнес. При использовании сервиса у вас будет аккаунт-менеджер для консультации и помощи в настройках