ЧаВо или ТОП-7 вопросов про интеграцию INTRUM CRM с WhatsApp
Сколько стоит интеграция INTRUM CRM c WhatsApp?
Вы можете настроить интеграцию INTRUM CRM с WhatsApp бесплатно.
Читайте, как настроить интеграцию INTRUM CRM с WhatsApp.
Обязательно ли держать мобильное устройство постоянно в сети?
Теперь в этом нет необходимости.
Сколько номеров можно подключить?
Подключаем бесплатно до трех номеров.
Нам нужно больше номеров. Что делать?
Для этого предусмотрен платный тариф. Каждый дополнительный номер сверх лимита будет стоить 150 руб./мес.
Есть ли ограничение в количестве диалоговых сессий и/или диалогов? Есть ли окно в 24 часа?
У нас нет таких ограничений. Но мы рекомендуем НЕ отправлять БОЛЕЕ 6000 сообщений в сутки или БОЛЕЕ 5-10 сообщений в минуту.
Могу ли я отправлять сообщение клиенту, с которым еще не вел диалог?
Да, это возможно. Если клиент оставил вам свой номер, вы можете написать ему первым.
В чем еще удобство работы с WhatsApp в INTRUM CRM?
Вы можете:
прямо в CRM-системе вести переписку с клиентами, которые пишут вам в мессенджер WhatsApp (отправлять и принимать сообщения, фото, файлы, принимать голосовые сообщения);
Отправить сообщение можно из карточки контакта/объекта/сделки либо из онлайн-чата (вкладка “Внешние контакты”). Система самостоятельно проверяет, есть ли такой номер в WhatsApp.
прямо в CRM-системе хранить всю историю диалогов в карточке контакта (в истории отображаются даже те сообщения, которые менеджер отправлял со своего телефона);
Менеджер не унесет в своем телефоне историю переписки с клиентом.
Вы всегда можете посмотреть, что именно пишет сотрудник.
работать с одним аккаунтом WhatsApp коллективно: несколько сотрудников могут писать в чат.
Если менеджер заболел, уехал, уволился вы не теряете клиента, а продолжаете диалог с ним.
для разных групп сотрудников назначать разные номера, через которые будет вестись переписка в WhatsApp.
Вы можете организовать несколько линий клиентской поддержки. Сотрудники одной группы будут видеть диалоги друг друга.
INTRUM CRM умеет автоматически отправлять в WhatsApp:
Информационные сообщения и уведомления из Бизнес-процессов.
Примеры: уведомление о назначении показа, поздравление с днем рождения, автоматический ответ на обращение с сайта, сообщение-визитка после первого обращения клиента в компанию и т.п.
Презентации объектов из заявок на подбор.
Это может быть лаконичное описание и короткая ссылка, либо PDF-документ.
Система реализуется как облачное решение SaaS, т. е. размещается на наших серверных мощностях. CRM гибко настраивается персонально под ваш бизнес. При использовании сервиса у вас будет аккаунт-менеджер для консультации и помощи в настройках