Содержание
Вы много звоните клиентам и/или контрагентам?
Вы миритесь с грандиозными расходами на связь?
INTRUM CRM умеет экономить
Она бережет ваши ресурсы: ваши силы, ваше время, ваши деньги. В том числе способна уменьшить счет за телефонию.
Достаточно настроить алгоритмы для исходящих звонков: выбрать С КАКИХ номеров будут совершаться звонки и учесть НА КАКИЕ номера будут звонить ваши сотрудники:
на номера сотовых операторов,
на городские номера,
на иногородние номера,
на международные номера.
Для каждой категории вы можете выбрать провайдера или исходящий номер (пул номеров).
Например, при местном звонке (по коду города) сотрудники будут звонить через одного провайдера телефонии, а при междугородном/международном — через другого. Вы просто выбираете поставщика услуг с более выгодными условиями для того или иного типа звонка.
При звонке на номера сотового оператора Мегафона, ваши менеджеры будут звонить с номера Мегафона, а на МТС с МТС и т.п. Звонки внутри сети обычно дешевле. Вы просто подбираете оптимальный тариф или пакет.
Вы настраиваете все один раз, а INTRUM CRM сама автоматически применяет заданные правила: каждый раз определяет, с какого номера будет исходящий вызов. Ваши сотрудники просто звонят.
Как настроить INTRUM CRM, чтобы сократить расходы на связь?
Зайдите в раздел “Настройки”→”Интеграции”→”Телефония”
Выберите вкладку “Подключение IP-провайдеров”:
Добавьте сюда все номера, с которых будут идти исходящие вызовы (кнопка “Добавить”):
Примечание: если номера были добавлены ранее, то сразу переходите во вкладку “Настройка исходящих вызовов”.
Теперь во вкладке “Настройка исходящих вызовов” создайте правило для исходящих звонков. Для этого нажмите на кнопку “Добавить”:
В окне, которое появится, выберите вариант "Исходящий вызов по правилам" (поле “Соединение”).
Укажите произвольное название, которое будет “говорящим”, т.е. понятным для вас (например, “Звонки на МТС”, “Междугородние звонки” и т.п.)
Не забудьте сохранить изменения.
Теперь необходимо указать условия для исходящих звонков. Нажмите восклицательный знак:
Откроется окно настройки правила для исходящих звонков.
Вы должны указать, С КАКИХ номеров будут совершаться звонки.
Если вы хотите, чтобы звонки по созданному правилу шли через какой-то один телефонный номер, то выберите пункт “Фиксированный номер” и заполните поля:
Использовать соединение: через какое соединение (провайдера) будет осуществляться звонок при наборе номера;
Тел. номер исходящего вызова: название номера, через который будет идти звонок (это название отображается в истории звонков).
Если вы хотите, чтобы исходящие звонки совершались с разных номеров, выберите вариант “Случайный номер из списка” и укажите все номера для исходящих вызовов.
При каждом звонке с использованием созданного правила, система автоматически будет выбирать номер из заданного списка. Выбор номера определяется случайный образом (рандомно).
После того, как вы определились, С КАКИХ номеров (или с какого номера) будут совершаться исходящие звонки, нужно определить НА КАКИЕ номера вы и ваши сотрудники будете звонить. Для этого пропишите МАСКУ телефонного номера.
Маска - это шаблон, универсальный образец.
С помощью маски вы можете создать правило для звонков на номера того или иного сотового оператора или для междугородних и международных вызовов.
В этом вам помогут символы и знаки:
символ *. Заменяет любое количество цифр в телефонном номере.
R. Это замена цифр 7 или 8. Заменяет одну цифру в телефонном номере.
N. Означает любое число от 0 до 9. Также заменяет одну цифру в телефонном номере.
[ ] — в скобках перечислите через запятую возможные значения.
Примеры:
Звонки на Мегафон
R937NNNNNNN - все номера, которые начинаются на 7937 или 8937. Обратите внимание, что N указывается столько раз, сколько цифр в номере заменяет.
R[937,927]NNNNNNN - все номера, которые начинаются на 7937/8937 или 7927/8937.
Звонки на МТС
R[910,915,916,917,919,985,986]NNNNNNN
R[910,915,916,917,919,985,986]* - обратите внимание: так как используется значок *, то под правило подпадают телефонные номера любой длины.
Звонки на Билайн
R[903,905,906,909,962,963]*
Звонки на Теле2
R[901,958,977,991,999]*
Звонки на номера г. Москвы
R495* - это все номера, которые начинаются на 7495 или 8495 (т.е. с кодом города Москвы).
Звонки на номера г. Санкт-Петербурга
R812* - это все номера, которые начинаются на 7812 или 8812.
Звонки в Болгарию
8[459,395]*
После того, как вы пропишите правило для исходящих звонков, назначьте сотрудников, ДЛЯ КОГО это правило будет работать:
Все! Теперь расходы на телефонию под контролем умной INTRUM CRM.
Система реализуется как облачное решение SaaS, т. е. размещается на наших серверных мощностях. CRM гибко настраивается персонально под ваш бизнес. При использовании сервиса у вас будет аккаунт-менеджер для консультации и помощи в настройках