INTRUM CRM: оптимизируем работу на Авито

С INTRUM CRM выгрузка объектов на доски объявлений, в том числе на Авито, происходит автоматически: наша система формирует XML-фид каждые 2 часа. 

Вы можете выгрузить любой объект: жилую или коммерческую недвижимость, дома и земельные участки, гаражи и паркинги; публиковать объявления от каждого филиала или подразделения. 

1. Подключите Авито в INTRUM CRM. 

2. Укажите, какие объекты нужно выгрузить. 

3. Система самостоятельно разместит объявления. 

4. И проконтролирует сроки размещения выгруженных объектов. 

Если в кошельке на Авито нет средств, INTRUM CRM остановит выгрузку. Как только вы пополните баланс, процесс возобновится автоматически. 

Общайтесь с клиентами в едином чате

Интеграция INTRUM CRM с Авито происходит по API. Благодаря этому нашим клиентам доступен единый онлайн-чат для всех контактов Авито прямо в INTRUM CRM.  

Вся переписка по объектам, размещенным на Авито, ведется внутри CRM-системы. 

Вам пишут по объявлению на Авито → Сообщение приходит в чат INTRUM CRM → Вы отвечаете собеседнику в этом же чате, не покидая CRM-систему→ Собеседник получает от вас сообщение: он видит ваш ответ в мессенджере на Авито.  

Читать по теме
Как настроить интеграцию с мессенджером Авито

Единый чат - это удобно. 

Данное утверждение на 100% верно для крупного агентства с большим штатом и базой в несколько тысяч объектов. Тем не менее, единый чат поможет оптимизировать работу даже небольшой компании: 

• Все лиды сразу попадают в CRM-систему. Ни один контакт не будет упущен, ни одно сообщение не останется неотвеченным. Лид можно легко передать, если ответственный за него агент заболел или находится в отпуске. 

• История всех диалогов находится в одном месте. Не нужно каждый раз заходить на Авито, искать среди нескольких десятков сообщений нужное, выбирать те диалоги, которые относятся именно к вашему объекту. В INTRUM CRM переписка по каждому объекту хранится в карточке этого объекта.    

• Лиды легко распределяются между группами сотрудников. В чате могут участвовать несколько агентов из группы и общаться с теми пользователями, которые обратились с указанной линии. 

• Есть функционал роботов (бизнес-процессы): вы можете настраивать автоприветствия и автосообщения для обработки контактов из своей базы, использовать скрипты продаж. Даже если у вас небольшое агентство, такой функционал существенно сэкономит ваши ресурсы. 

Пользуйтесь статистикой  

NTRUM CRM предоставляет подробную статистику по просмотрам объявлений, звонкам и выгрузкам. 

В каждой карточке объекта, размещенного на Авито, автоматически загружается ссылка на публикацию. Статистика просмотров объявления отображается прямо в INTRUM CRM. Все данные поступают без задержек, доступны в режиме реального времени. 

Статистика на Авито:

Статистика публикаций и просмотров в INTRUM CRM: 

Также в INTRUM CRM вы можете отслеживать звонки с Авито.   

При включенной опции, в объявлении автоматически прописывается номер объекта. Когда клиент звонит, вам достаточно спросить этот номер и внести данные в CRM. Система автоматически формирует статистику звонков с Авито по каждому объекту.  

Статистика в INTRUM CRM позволяет: 

• Оценивать качество размещения рекламы именно на Авито. 

Вы можете легко сравнить такие показатели, как количество просмотров, звонков, а в последствии, и количество закрытых сделок, с теми же показателями на других досках. Полученные данные помогут скорректировать рекламную кампанию и оптимизировать бюджет. 

• Анализировать эффективность публикации каждого объекта. 

Вы поймете, привлекает ли объявление внимание целевой аудитории: может быть нужно добавить фото или вовсе заменить их на более удачные; требуется ли отредактировать весь текст или достаточно поправить заголовок. 

Если просмотров много, а звонков мало - это повод задуматься, не завышена ли цена. Бывает и такое, что у объекта есть существенный недостаток, который вы не заметили. Иногда потенциальных клиентов пугают не реальные обстоятельства, а некие домыслы и предубеждения. Статистика поможет вам понять истинную причину.  

• Видеть агентам свои объекты на Авито, получать обратную связь и корректировать объявление. 

Агент знает, что его реклама работает. Он не волнуется сам, не дергает вас, не нервирует собственника объекта. Агент работает осмысленно - все данные загружаются без задержек, он может проанализировать эффективность и вовремя поправить рекламную кампанию. 

В INTRUM CRM также отправляются e-mail отчеты по выгрузкам. 

• Администраторам на почту приходит сводный отчет по всем сотрудникам. 
• Руководители отделов получают отчет по объектам своих подчиненных. 
• Менеджеры видят данные только по своим объектам. 

Читать по теме
Как после установки INTRUM CRM в агентстве недвижимости «Ключ» стали работать меньше, а зарабатывать на 127% больше

Вот еще несколько возможностей оптимизировать работу на Авито в INTRUM CRM: 

• Умная генерация текста объявления.
• Система модерации объектов перед выгрузкой, которая подходит вам! 
• Инструменты, которые помогают рационально использовать рекламный бюджет. 

Подробнее про все возможности