INTRUM CRM переводит все звонки в текст. Автоматически. Без вашего участия.
Расшифровку записи вы можете посмотреть в любой момент:
быстро вспомнить, о чем разговаривали с клиентом в прошлый раз
уточнить, о чем договаривался ваш коллега во время телефонного разговора
узнать, в чем суть конфликта и недовольства клиента
проверить, корректно ли разговаривал менеджер
Функция распознавания речи включена по умолчанию. Она входит в абонентскую плату по вашему тарифу.
Вы также можете подключить улучшенный сервис распознавания или Яндекс.Speechkit.
Текстовая расшифровка представлена в виде диалога в карточке звонка. А в карточке контакта вы всегда можете посмотреть все совершенные звонки.
Подробнее про речевую аналитику в wiki-справочнике.
Система реализуется как облачное решение SaaS, т. е. размещается на наших серверных мощностях. CRM гибко настраивается персонально под ваш бизнес. При использовании сервиса у вас будет аккаунт-менеджер для консультации и помощи в настройках