При общении с клиентами есть стандартные фразы:
- приветствие
- прощание
- просьба подождать
- извинение
- благодарность
- описание объекта
- условия продажи/аренды/сотрудничества
- объяснение, как добраться до офиса/места показа
- график работы и т.д.
Чтобы каждый раз не писать одно и то же, не открывать файл с заготовками, в INTRUM CRM есть функция “Быстрые ответы”. Вы прямо из окна диалога может выбрать нужный шаблон и отправить его клиенту.
Вы можете:
- создавать ответы для личного использования или для общего.
- ставить приоритет (ответ с высоким приоритетом будет отображаться выше в списке ответов).
- помечать ответы цветным маркером.
- фильтровать ответы (выводить только личные, например).
- искать по ответам (в т.ч. по цвету маркера).
С "быстрыми ответами" вы сэкономите время на рутинных действиях. Подробнее про возможности читайте в wiki-справочнике.
Система реализуется как облачное решение SaaS, т. е. размещается на наших серверных мощностях. CRM гибко настраивается персонально под ваш бизнес. При использовании сервиса у вас будет аккаунт-менеджер для консультации и помощи в настройках