Внешний онлайн-мессенджер

Помимо сообщений между сотрудниками, CRM-система также позволяет общаться в онлайн-мессенджере с внешними пользователями — контактами и партнерами, не имеющими доступа в CRM.

Отправить сообщение очень просто. Это можно сделать:

— из вкладки "Пользователи онлайн":

— из профиля контакта:

— со страницы "Сообщения". Откроется окно создания диалога. Внесите email адресата (если его нет в профиле контакта) и текст сообщения. Вы также можете добавить других собеседников в диалог из числа своих сотрудников:

На email данного контакта придет письмо со ссылкой на диалог, откуда он сможет написать сообщение вам в онлайн-чат:

Данное сообщение может также быть отправлено контакту автоматически в аккаунт социальной сети (при соответствующих настройках).

Обязательно ознакомьтесь дополнительно: