Оглавление / Если возникли проблемы / Техническая поддержка

Отправка скриншота в чат техподдерки

---

Как сделать скриншот для техподдержки?

Чтобы быстро сделать скриншот вам понадобиться специальная программа или разрешение для браузера.Подходящих программ много, мы рекомендуем использовать такие как Joxi, Lightshot, ЯндексДиск.

Чтобы установить joxi вам нужно зайти на сайт http://joxi.ru и нажать на кнопку Joxi для вашего Chrome (если вы используете браузер Google Chrome) или СКАЧАТЬ JOXI.

В первом случае вы переходите на страницу магазина Google (программа бесплатная) и добавляете в список расширений вашего браузера.

После этого чтобы сделать скриншот рядом с адресной строкой браузера появляется кнопка, при клике на которую запускается программа и делает скриншот выделенной области или всего экрана.

Во втором случае вы скачиваете файл инсталятор Joxi. Запускаете его и устанавливаете как обычную программу. После установке в панели быстрого запуска появляется кнопка Joxi.

Для установки Lightshot зайдите на сайт https://app.prntscr.com/ru/ В зависимости от вашей операционной системы выберете "Скачать для Windows" или "Скачать для Mac". Установите программу по скачанному инсталятору. В панели быстрого запуска появилась кнопка Lightshot.

Теперь переходим к созданию скриншота. В идеале на скриншоте должно быть видно адресную строку, панель быстрого запуска

Сохраняем скриншот на жесткий диск и отправляем его в чат.

Вернуться к оглавлению