Инструкция подключения: Манго Телеком

Информация о провайдере IP телефонии Mango Telecom

Для подключения sip телефонии от Манго Телеком Вам необходимо подключить новое соединение на странице Административная панель - Настройка - Интеграция - Телефония

В окне добавления соединения, выберите провайдер = Mango

1 - Название соединения (номера) в свободном виде (будет отображаться в окне входящего/исходящего окна, например "Филиал на Гагарина")

2 - Номер телефона в формате 7**********

3 - Отметка, будут ли приниматься входящие с этого номера в систему

4 - Логин Манго Телеком

5 - Пароль Манго Телеком

6 - Домен Манго Телеком

Параметры для ввода в пп. 4, 5, 6 нужно взять из личного кабинета Манго Телеком

Настройка в личном кабинете Манго Телеком

Создайте нового сотрудника 

Внести данные из нижеследующего окна в настройки CRM (цифры соответствуют полям скриншота "Добавление соединения" в начале статьи)

Если у Вас уже добавлены сотрудники, данные для подключения можно взять в его профиле.

Для этого в настройки одного любого сотрудника в интерфейсе Манго добавьте Учетную запись SIP

Из созданной записи добавьте значение полей в соответствующие пункты в окне добавления соединения в настройках соединения Интрума

Далее в личном кабинете Манго нужно сделать безусловную переадресацию на данного сотрудника. После этого все звонки будет перенаправляться в CRM

Обратите внимание! По умолчанию в личном кабинете Манго есть ограничения на подключения внешних sip соединений.

Перейдите в раздел Настройки SIP

Во вкладке Безопасность отметьте Ограниченный доступ и внесите IP сервера телефонии из настроек административной панели CRM

Обратите внимание! Услуга "Запись разговоров" со стороне провайдера не нужна, запись производится в CRM.

Интеграции с CRM идет по SIP протоколу, поэтому услуга "Подключение по API" в личном кабинете провайдера также не требуется.

Обязательно ознакомьтесь дополнительно: