Инструкция подключения: Telphin

Для подключения sip телефонии от Telphin Вам необходимо подключить новое соединение на странице Административная панель - Настройка - Интеграция - Телефония

В окне добавления соединения, выберите провайдер = Телфин

1 - Название соединения (номера) в свободном виде (будет отображаться в окне входящего/исходящего окна, например "Филиал на Гагарина")

2 - Номер телефона в формате 7**********

3 - Отметка, будут ли приниматься входящие с этого номера в систему

4 - Логин, для Мегафона равно номеру телефона

5 - Пароль, который Вы получили по sms

6 - Домен Телфин

Параметры для ввода в пп. 4, 5, 6 нужно взять из личного кабинета Телфин

Для этого необходимо создать сотрудника и в настройки этого сотрудника в интерфейсе Телфин добавить Учетную запись SIP

Для того чтобы добавить сотрудника, выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку «Настройки» на главной странице;

2. Нажмите кнопку «Показать всех» в блоке «Сотрудники и очереди»;

3. Нажмите кнопку «Создать сотрудника»;

4. В открывшейся форме «Создание нового сотрудника» введите: имя сотрудника, его внутренний номер, пароль для настройки SIP-оборудования и программ. Повторите пароль.

5. Нажмите кнопку "Добавить". Добавленный сотрудник появится в списке «Сотрудники вне очереди»

Из созданного сотрудника(вкладка "пароль добавочного") добавьте значение полей "логин" и "адрес сервера регистрации", в соответствующие пункты в окне добавления соединения в настройках соединения Интрума. Пароль используйте тот, который указывали при создании сотрудника.

Далее в личном кабинете Телфин нужно сделать безусловную переадресацию на данного сотрудника. После этого все звонки будут перенаправляться в CRM. Для этого выполните следующие действия:

1. В списке «Сотрудники вне очереди» кликните на нужном сотруднике;

2. В появившейся форме выберите вкладку «Настройка переадресации». Укажите следующие настройки:
 - Переадресация - всегда;
 - Использовать ранее созданный временной интервал - ежедневно - круглосуточно
 - Значение в поле "звонить" установите максимальное.

Обратите внимание! Услуга "Запись разговоров" со стороне провайдера не нужна, запись производится в CRM.

Интеграции с CRM идет по SIP протоколу, поэтому услуга "Подключение по API" в личном кабинете провайдера так же не требуется.

Обязательно ознакомьтесь дополнительно: