Вы в зоне риска? Откажется ли от вас клиент?

• не ответил на звонок, 

• не среагировал на запрос оперативно, 

• не вовремя отправил подборку объектов…

Зачем рисковать? 

Проблема: Агент не ответил на звонок

Решение: Тут мы можем предложить сразу несколько инструментов. Их можно использовать комплексно, можно поодиночке. 

1. АТС (IP-телефония) с переадресацией

В офисе вы принимаете звонки на рабочий телефон. “В полях” - звонок направляется на ваш мобильный. Запись звонка также доступна, как если бы вы находились в офисе. 

АТС (IP-телефония) + мобильные приложения

Звонки по интернету можно принимать не только в офисе, но и на объекте. Для этого используйте одну из программ-звонилок. Укажите данные из INTRUM CRM, и тогда вы сможет общаться с клиентами в обычном режиме. Помните! Качество интернет-соединения влияет на качество связи. 

Интеграция с ВАТС мобильных операторов (Мегафон, Билайн, Теле2, МТС)

Такая интеграция позволяет реализовать часть функций ВАТС INTRUM. Вы сможете принимать звонки только на мобильные телефоны, которые подключены в корпоративную ВАТС оператора. НО! Такой вид связи наиболее удобен “в полях”. Он не требует установки дополнительных приложений. Звонки (исходящие и входящие) записываются (мобильным оператором связи). 

2. Сценарии звонков

Настройте сценарии звонков и переадресацию (куда направится звонок, если вы не отвечаете или не доступны). 

3. Создайте бизнес-процесс

Система будет присылать уведомление о пропущенном вызове, если в агентство звонил ваш клиент. 

Проблема: Агент не сразу среагировал на запрос

Решение: В INTRUM CRM прямо во время звонка клиента вы можете проконсультировать его по интересующему объекту (поиск объекта займет несколько секунд) и/или предложить альтернативы. Вы заводите карточку клиента из звонка в один клик, создаете заявку на подбор, и система автоматически ищет похожие объекты в базе агентства и во внешней базе собственников. 

Проблема: Агент долго отправлял презентацию с подходящими объектами

Решение: INTRUM CRM автоматически найдет объекты, подходящие под критерии запроса. Поиск займет не больше минуты. Вам остается проверить то, что подобрала система, отметить наиболее интересные варианты и отправить клиенту сообщение с pdf-файлом или короткой ссылкой на презентацию. Информацию можно отправить на почту, в социальные сети или мессенджер. Система будет и дальше искать “стыковки”, уведомлять вас о новых подходящих объектах. Отправить презентацию можно вручную или доверить это системе.