CRM страшилки. История #8

В эфире рубрика хоррор-тайм.

История №8

В одном городе открылось агентство недвижимости. Оно установило CRM-систему. В тот же день в офисе появилась синяя женщина. Она долго и печально смотрела на компьютер с CRM-системой, а потом исчезла. На следующий день она снова появилась, но подошла к другому компьютеру и тоже долго печально смотрела на него. Так она появлялась несколько дней и каждый день подходила к разным компьютерам, а потом исчезла, и больше никто ее не видел. Прошло несколько месяцев, и агентство поняло, что работать в этой CRM-системе неудобно. Агентство решило сменить CRM. Синяя женщина появилась вновь, она зашла в офис и стала тянуть свои синие руки к компьютерам, они становились все длиннее и длиннее, но она так и не смогла дотянуться ни до одного компьютера. Женщина молча исчезла. В тот же день агентство запросило у разработчиков установленной CRM-системы файл со своей базой. Но разработчики не смогли им выгрузить данные сразу. Агентство ждало долго-долго, долго-долго, очень-очень долго-долго…, а потом, когда получило данные, оказалось, что они не полные и не в том формате, как им хотелось и эти данные перенести в новую CRM-систему можно, но пользоваться ими не получится.    

***

ЭКСПОРТ

В INTRUM CRM администратор системы может в любой момент скачать данные в формате .csv или  .xls. Обычно выгрузка длится не больше нескольких минут и зависит от объема выгружаемой информации. Данные в скачанном файле представлены в табличном виде (или файл можно преобразовать в табличный вид). В этом файле названия столбцов соответствуют названию полей в CRM-системе, а в ячейках указаны данные. В таком виде вы, как правило, без проблем сможете перенести свою базу в другую систему.  

Мы можем ежедневно присылать файл с актуальной информацией на почту администратора или по FTP. 

ИМПОРТ

Администратор может самостоятельно загрузить данные в INTRUM CRM в формате таблицы EXCEL. Перенос данных займет максимум несколько минут. 

Есть два случая, когда переезд вашей информации в INTRUM CRM займет больше времени. И в обоих случаях вы потратите время на предварительную подготовку, а не на сам перенос.

1. Данные в таблице не унифицированы.

Вам необходимо привести к единому виду телефонные номера, названия столбцов, содержимое ячеек и т.п.

2. Файл для загрузки в нестандартном формате. 

Если в файле для загрузки вместо названия указаны ID полей, вместо значений - false/true или 0/1, то из такого файла выгрузить данные не получится, т.к. этих данных фактически нет. Нужен “ключ”, чтобы вскрыть шифр. Обычно это документация или расшифровки, благодаря которым можно понять, что означают все эти цифры в файле. 

Если же такого ключа нет, то, увы… импорт невозможен. 

Владелец базы самостоятельно вряд ли справится с таким импортом, даже если есть ключ. Но наши специалисты всегда готовы помочь, подсказать, проконсультировать.