Как система виртуальных счетов помогает оптимизировать работу в агентстве недвижимости

Что? Думаете, они компанию вам разорят? 

Да, риски очень высокие… 

1. Сотрудник может неправильно заполнить описание объекта. 

2. Сотрудник может забыть/полениться заполнить какие-то поля. 

3. Сотрудник может допустить ошибки при заполнении полей/описания. 

4. Сотрудник может ошибочно подать премиум объявление. 

5. Сотрудник может выбрать не те доски. 

6. Сотрудник может ошибочно выгрузить не те объекты. 

7. Сотрудник может не понимать, какой объект перспективный, какая доска выгоднее. 

8. Опытный сотрудник может размещать объекты “как обычно”, не учитывая изменения. 

9. Сотрудник может просто умышленно вредить. 

Так может быть посадить сотрудника, который будет модерировать выгрузку?

Плюсы: 

• Контроль.

Минусы:  

• Человеческий фактор никто не отменял, модератор также может пропустить ошибку.

• Модератор может не понимать, какие объекты перспективные. 

• Модератор - это дополнительная нагрузка или дополнительный сотрудник, следовательно вас ожидают дополнительные расходы на зарплату, возможно, даже дополнительное оборудованное рабочее место.

• Бюрократия и потеря времени. 

• Натянутые отношения в коллективе: претензии от агентов к модератору будут. Это вопрос времени. 

Готовы мириться с “минусами"? Если нет, то есть еще один вариант: использовать систему внутренних виртуальных счетов от INTRUM CRM. 

Система внутренних виртуальных счетов - это та самая удочка, которая поможет вашим сотрудникам почувствовать ответственность за размещение объявлений на досках, обрести свободу. 

Что даст свобода вашим сотрудникам?

• Сотрудник излучает уверенность. 

Никто мне ничего не диктует, руководство мне доверяет, значит я делаю все правильно, я самостоятельный, я уверен в себе. У ваших сотрудников повышается самооценка и мотивация. Уверенный в себе агент внушает эту уверенность клиентам.  

• Сотрудник чувствует ответственность.

Мне доверяют, я не могу подвести, мне нужно разобраться в теме и сделать все правильно. Компетентный сотрудник - это ценный ресурс! 

• Сотрудник становится лояльным.  

Меня здесь ценят, раз доверяют и дают свободу действий. Хорошо тут работать. И руководитель молодец. Не буду, пожалуй, менять работу. Лучше здесь приложить максимально усилия. 

• Сотрудник стремится к эффективности. 

У меня ограниченный бюджет - я не могу размещать что попало и где попало. Мне нужно выработать тактику и стратегию. Я должен понять, какие объекты в первую очередь разместить, где лучше сэкономить, а где можно использовать премиум-тариф. Я слежу за эффективностью работы. Мне не нужны мертвые объекты, я не буду на них тратить силы и деньги. Сотрудник самостоятельно учится распоряжаться средствами и ищет оптимальные варианты размещения. 

Система внутренних виртуальных счетов. Что это такое и как она работает? 

• Вы (администратор) заводите в CRM-системе каждому сотруднику его личный виртуальный счет. 

• На этот счет вы (администратор)  переводите определенную виртуальную сумму денег: кому-то больше, кому-то меньше. Можете всем поровну. В дальнейшем вы (администратор) пополняете счета с некоторой периодичностью (период также определяете самостоятельно). 

• Для каждой доски вы (администратор) устанавливаете собственный тариф: где-то дороже, где-то дешевле.

А дальше все работает автоматически без вашего участия: сотрудник выгружает объект на доску, деньги с его виртуального счета списываться согласно тем тарифам, что вы установили. Как только деньги закончатся, сотрудник не сможет ничего разместить. Объекты с ежедневным списанием будут сняты с публикации, а те, которые оплачиваются единоразово, продолжат “висеть” на доске. 

В любой момент вы можете просмотреть статистику, проанализировать ситуацию и принять меры.  

Читать по теме
Как настроить систему внутренних виртуальных счетов

• Сотрудник не имеет доступ к кабинету на доске объявлений с настоящими деньгами.

• Сотрудник имея свободу, все же не может бесконтрольно выгружать объекты. 

• Система позволяет увидеть, какой сотрудник эффективнее работает с объявлениями. Руководитель может выделить одинаковую сумму денег и посмотреть, у кого из сотрудников больше отклик, больше показов, выше результат.