Как списываются деньги?

Тарифная сетка в INTRUM CRM привязана к количеству сотрудников (1-5 сотрудников - тариф №1, 6-10 сотрудников - тариф №2 и т.д.). Смена тарифа происходит автоматически, когда количество активных (не уволенных) сотрудников в системе становится больше или меньше пороговых значений (было 6 сотрудников, стало 5/4/3/2/1). Если количество сотрудников меняется в рамках диапазона тарифного плана, тариф меняться не будет (было 10 сотрудников, стало 9/8/7/6). Списание абонентской платы со счета происходит ежедневно. 

Это была сухая теория, а теперь объясним “на пальцах”. 

У вас 16 сотрудников, 5 бизнес-процессов. 

• Ваш тарифный план "Базовый" для 16-20 агентов (10990 руб./мес.). 

• При таком количестве сотрудников вы платите за бизнес-процессы 2376 руб./мес. 

Ежедневно у вас со счета списывается 445,53 руб. 

И вот вы, например, в понедельник уволили 1 сотрудника (присвоили в системе ему статус “уволен”). 

• Система переведет вас на более низкий тарифный план "Базовый" для 11-15 сотрудников - 9490 руб./мес. 

• Стоимость бизнес-процессов при 15 сотрудниках составит 2340 руб./мес. 

Со вторника система начнет списывать у вас со счета 394,33 руб. 

Если у вас было 17 сотрудников и вы уволили 1 сотрудника, ваш тарифный план не изменится, т.к. количество пользователей останется в диапазоне 16-20 человек. Но вы все равно станете платить меньше, потому что уменьшится стоимость бизнес-процессов. 

• Постойте-постойте, вы же положили на счет сумму, равную месяцу обслуживания по более дорогому тарифу… Поздравляем, теперь этой суммы у вас хватит на более долгий срок. 

• Ой, а как же вся эта история “оплачиваешь сразу год, получаешь 3 месяца в подарок? Вы платите за год, исходя из вашего тарифного плана на момент оплаты. Система начисляет вам на счет бонусные рубли - столько, сколько стоит 3 месяца по этому тарифу. 

Сначала со счета списываются бонусные рубли. 

Если у вас меняется тарифный план, система делает перерасчет и ежедневно списывает у вас со счета меньше или больше денег. Если меньше, то денег на счете хватит на более длительный срок. Если списания стали больше, деньги закончатся быстрее.  

Вы можете подключить бизнес-процесс или другую опцию, при этом не оплачивая ничего: если у вас на счете есть деньги, система будет списывать сумму с учетом подключенного функционала. Но тогда деньги быстрее израсходуются. 

Работая с INTRUM CRM, вы просто вносите деньги по мере того, как они заканчиваются. 

По мере того, как деньги заканчиваются, система вам об этом будет сообщать: 

• в окне CRM-системы появится красная плашка уведомления (за 10 дней до состояния “денег нет, но вы держитесь”). 

• на почту придет несколько писем. 

• если вы ушли в минус, наш сотрудник позвонит вам, вежливо поинтересуется, что случилось, все пропало? 

* Если деньги закончились в выходной или праздничный день, работа в системе не блокируется (до первого рабочего дня включительно). Но ваш долг будет расти - оплата продолжит начисляться. 

** Если деньги закончились, вы можете подключить обещанный платеж на 3 дня. Система не блокируется, но абонентская плата продолжает начисляться и долг увеличивается. 

Еще про финансовые тонкости.