Оглавление / Телефония

Сокращенный интерфейс для сотрудников call-центра

В INTRUM CRM можно максимально упростить интерфейс системы для сотрудника call-центра.

Как будет выглядеть интерфейс?

Левая панель меню:

Личный кабинет
Контакты
Объекты
Заявки
Сделки
Задачи
Сообщения

Правая панель меню:

Лента
Органайзер
Заметки
Сотрудники
Создать чат
Звонки

Верхняя панель меню:

Создать напоминание/сообщение...
Звонки
Сообщения/уведомления

Что сможет делать сотрудник:

Звонить
Общаться во внутреннем чате
Создавать заметки/напоминания, пользоваться органайзером
Заходить в разделы и карточки контактов/объектов/заявок
Ставить задачи

Какую информацию сотрудник будет видеть в доступных разделах, сможет ли он редактировать эту информацию определяете вы, настраивая права доступа.

Как установить сокращенный интерфейс?

1. В карточке сотрудника

Откройте карточку сотрудника, зайдите в режим "Редактировать". Найдите поле "Сокращенный интерфейс (Call-центр)" и отметьте его галочкой.

2. В HR-панели

Левая панель меню – HR-панель – Панель управления персоналом. Найдите столбец "Сокращенный интерфейс (Call-центр)". Отметьте сотрудников, для которых хотите применить этот режим.

Если у вас в панели нет этого столбца, зайдите в "Настройки столбцов" и подключите поле "Сокращенный интерфейс (Call-центр)".

В панели фильтров также есть данный параметр: вы можете делать выборку по сотрудникам с выключенным или отключенным режимом сокращенного интерфейса.

Возможно вам также будет интересно: Автоматическая отправка подборов объектов клиенту в мессенджеры через бот Профриэлт (@IntrumProfRealtBot)

Вернуться к оглавлению