Рекомендации по работе с мессенджерами

В INTRUM CRM есть возможность подключения интеграции Whatsapp и Telegram

Детальное описание и инструкции по настройке вы можете посмотреть в данной статье.

Здесь же хотелось бы описать правила и рекомендации для эффективной работы с данным функционалом

Whatsapp блокирует номера при фиксации рассылок. 

Основные критерии блокировки это:

- число сообщений отправленных за час и сутки;

- число жалоб адресатов на спам;

- похожесть сообщений, отправленных за определенный промежуток времени;

- отсутствие ответов на сообщения у адресатов.

Мы не рекомендуем отправлять более 10 сообщений в день с одного номера тем адресатам, с которыми вы не вели переписку ранее, и более 100 сообщений в день адресатам, с кем уже была переписка ранее.

а) Уведомления клиентам, с которыми уже был диалог по телефону или лично. Например, уведомления о предстоящем показе

б) Продолжение переписки, если клиент написал вам первый

в) Рассылки небольшому списку клиентам, которые с вами регулярно общаются и отвечают на отправленные им сообщения. Например, отправка крупным арендатором, с которыми у вас договорные отношения, списка вакантных помещений под их запрос.

Блокировка производится со стороны мессенджера

Наши специалисты технической поддержки не принимают запросы по проблемам и жалобам, связанным с работой с мессенджерами. Функционал используется как есть. Мы также не консультируем по вопросам, как производить рассылки.  Все необходимые рекомендации описаны в данной статье.

5. Whatsapp имеет также возможность для реализации официальной рассылки. Стоимость в данном случае начинается от 20 руб. за 1 диалог. С такими рассценками спрос на данную услугу среди наших клиентов небольшой, поэтому данная интеграция у нас на текущий момент не реализована.