Распознавание речи и речевая аналитика звонков

Сервис речевой аналитики встроен в CRM систему INTRUM и в базовом варианте предоставляется бесплатно.

Все записи разговоров входящих, исходящих, а также внутренних вызовов по умолчанию транскрибируются в текст. Другими словами в карточке звонка во вкладке "Текст" Вы можете увидеть текстовую расшифровку звонка в виде чата Клиент-Оператор.

Данная возможность доступна как для встроенной АТС (sip протокол), так и при интеграции с ВАТС мобильных операторов.

Для активации перевода звонка в текст достаточно нажать кнопку "Речь в текст" в карточке звонка во вкладке "Текст" 

Кроме того, вы можете получить краткое содержимое звонка в 1-2 предложениях в виде резюме - для этого нажмите на кнопку "Краткое содержимое звонка (нейросеть)"