Настройка интеграции Email сервисов для отправки писем из системы

Отправка email из CRM системы осуществляется в различном функционале:

1. Уведомления сотрудникам по событиям в системе

2. Отправка документов, сгенерированных из бланков в CRM

3. Автоотправка подборов объектов под заявки клиентов

4. Служебные автоматически отправляемые на email отчеты и уведомления (отчеты по рекламе на досках, сообщения о регистрации новых сотрудников в системе, приглашение к регистрации, обучения работе в системе и прочее)

5. Функционал Email и SMS рассылок

Отдельно также имеется функционал для написания и получения писем Вашими сотрудниками: Почта

По умолчанию для пунктов 1-4 отправка писем производится через встроенного провайдера, но Вы можете, при необходимости, добавить собственный аккаунт одного из провайдеров Email рассылок или свои email ящики. Это позволит улучшить доставляемость писем, а также более гибко настроить обратную подпись отправителя (особенно это актуально для компаний использующих опцию White Label)

В разделе Главное меню - Настройка - Интеграции - Email

Вы можете добавить как интеграции с провайдерами email рассылок (1 на рис.) (sendgrid инструкция, sendpuls инструкция), так и подключить обычные свои почтовые ящики (2 на рис.) (обратите внимание на лимиты отправки для данного метода)

В настройках перечисленных в начале статьи функционалов Вы можете выбрать добавленных провайдеров или email ящики, которые будут использоваться при отправке писем.

Например, в разделе Уведомления

Обращаем Ваше внимание, что по п. 4 "Функционал Email и SMS рассылок" настройка подключения провайдера производится в отдельном разделе, не в том, что описан в этой инструкции.

Лимиты на число отправленных писем

1. При отправке писем через встроенного email провайдера действуют лимиты.

Лимиты определяются по формуле: 50 * число активных сотрудников, но не менее 200

В расчете лимитов используется календарная неделя (с понедельника 00:00 по воскресенье 23:59)

Посмотреть объем расходования лимитов вы можете на странице Административная панель - Настройка - Уведомления - блок Лимиты

2. При отправке через подключенного провайдера (способы подключений) ограничений со стороны CRM нет. Отправка может быть ограничена только правилами вашего провайдера или настройками вашего личного кабинета на его сайте.

3. При отправки через email аккаунты - ориентируйтесь на рекомендованные почтовыми системами лимиты.