Используемые ресурсы

Все публикуемые в системе в различных разделах файлы сохраняются на диск в облачном хранилище. Если объем хранимых файлов выше включенного в тарифный план, то за объем его превышающий взимается дополнительная плата.

Тоже самое происходит при увеличении размера базы данных, который зависит, сколько текстовых и числовых данных хранится в системе. Сюда входят данные всех CRM сущностей, задачи, письма, звонки, статьи и посты корпоративного портала, бизнес процессы, документы (функционал бланки).

Вы можете увидеть объем занятого места на диске (файлов) и размер базы данных на странице Главное меню — Настройка — Используемые ресурсы.

Кроме того, на данной странице видны другие параметры включенного функционала вашего аккаунта, за который может взиматься дополнительная плата согласно тарифам: число активных объектов и подключенных почтовых аккаунтов, число включенных бизнес процессов и на какой период включена функция логирования.

Перейдя по ссылке подробнее вы можете увидеть разбивку, какие именно данные занимают место на диске или в базе данных.

1 — Объем файлов во всех активных элементах (т. е. НЕ находящихся в корзине или архиве)

2 — Объем файлов, которые на текущий момент до сих пор прикреплены к родительскому объекту

3 — Объем файлов, которые были откреплены.

Например, к объекту было прикреплено 2 файла: А и В. Файл В вы открепляете в карточке объекта. При этом физически этот файл не удаляется, а хранится для корректного отображения в истории. В итоге в п. 2 — будет фигурировать размер файла А, в п. 3 — файла В. Удалить файл В можно только удалив родительский объект в корзину и активировав безвозвратное удаление.

4 — Объем файлов удаленных элементов (т. е. находящихся в корзине или архиве)

Также вы можете посмотреть распределения размера базы данных по разным типам объектов в системе.

Удалить ненужные файлы и объекты базы данных вы можете через функционал безвозвратного удаления.

Обязательно ознакомьтесь дополнительно: