Интеграция с Авито мессенджером и загрузка статистики по объявлениям

В INTRUM CRM существует возможность интеграции с AVITO мессенджером посредством функционала AVITO Бизнес API

Это позволит получать и отвечать на сообщения клиентов с Авито прямо в CRM системе через функционал Клиентских линий.

Вы можете настроить группу сотрудников клиентский поддержки, которым будут приходить сообщения с сайта Авито в настройках функционала клиентского сервиса. Им всем будет появляться всплывающее окно при поступлении нового сообщения от клиента.

В едином интерфейсе чата любой из этих сотрудников может ответить клиенту в режиме реального времени.

Также список всех диалогов клиентов, написавших по нему, будет доступен в карточке соответствующего объекта.

Если в вашем кабинете Авито подключены автоматические ответы клиентам, то в чате внутри CRM вместо таких системных сообщений будет видно надпись "system" (в чате Авито видно тот текст, который установлен в настройках Авито).

Для подключения данного функционала перейдите в приложение «Генератор XML для досок» (для отраслевой версии «Авто») или «Реклама на доски объявлений» (для отраслевой версии «Недвижимость»)

Перейдите в настройки доски «Авито» и введите параметры подключения (user_id, client_id, client_secret), которые необходимо запросить  в вашем личном кабинете сайта Авито 

Далее перейдите в раздел настроек клиентского сервиса: Главное меню — Настройки — Интеграции — Клиентский сервис.

Если у вас еще не создано групп клиентской поддержки, добавьте их, далее же во вкладке Каналы коммуникации добавьте новый канал с типом: Чат Авито мессенджер. 

Подробная инструкция по настройке клиентских линий.

Внимание! Важная информация!

Чтобы в системе ображалась также связь звонка с объектом, необходимо обратиться в техническую поддержку Авито с запросом по включению опции динамического коллтрекинга.

Напишите запрос в Авито с текстом:

«Просьба подключить динамический коллтрекинг к нашему аккаунту»

Данная услуга бесплатная в рамках активных тарифов Авито

Она позволит получать данные по звонкам с привязкой с объектам в автоматическом режиме.

Обязательно ознакомьтесь дополнительно: