Инструкция подключения: NEO Phone

Для подключения sip телефонии от NEO Phone вам необходимо подключить новое соединение на странице Административная панель - Настройка - Интеграция - Телефония.

В окне добавления соединения, выберите провайдер = NEO Phone

1 - Название соединения (номера) в свободном виде (будет отображаться в окне входящего/исходящего окна, например "Филиал на Гагарина")

2 - Номер телефона в формате 7**********

3 - Отметка, будут ли приниматься входящие с этого номера в систему

4 - Логин

5 - Пароль

6 - Домен NEO Phone

Параметры для ввода в пп. 4, 5, 6 нужно взять из личного кабинета NEO Phone

Для этого нужно зарегистрировать личный кабинет в NEO Phone. Далее в разделе "настройка телефонии" - "внутренние номера" взять данные для подключения, предварительно добавив номер.

Затем в личном кабинете NEO Phone нужно сделать безусловную переадресацию на внутренний короткий номер, который вы добавили. После этого все звонки будут перенаправляться в CRM.

Обратите внимание! Услуга "Запись разговоров" на стороне провайдера не нужна, запись производится в CRM.

Интеграция с CRM идет по SIP протоколу, поэтому услуга "Подключение по API" в личном кабинете провайдера также не требуется.