Аналитика активности использования системы сотрудниками

Аналитика активности использования системы сотрудниками

Каждую пятницу формируется сводный отчет об активности сотрудников в CRM-системе.

Он отправляется на email, указанный в профиле сотрудника, а также администраторам и менеджерам:

Отправку писем вы можете отключить в административной панели по адресу: Главное меню — Настройка — Уведомления:

Статистика активности (для сотрудников) — письма сотрудникам об их активности в системе.

Статистика активности (для администраторов) — письма администраторам по всем сотрудникам компании.

Статистика активности (для менеджеров) — письма менеджерам (руководителям отделов) по всем сотрудникам, находящимся в одной с менеджером CRM-группе.

Кроме того, в административной панели доступна ссылка "Статистика по пользователям", по которой вы можете просмотреть аналитику активности каждого сотрудника на отдельной странице:

Какие данные выводятся в отчете:

1. Количество пользователей, заходивших в CRM INTRUM за неделю.

2. Среднее время онлайн на 1 сотрудника в неделю.

3. Общее количество времени, проведенное сотрудниками в системе онлайн.

4. Сколько сотрудники поставили задач за неделю.

5. Сколько сотрудники выполнили задач за неделю.

6. Сколько сотрудники добавили новых контактов /объектов базы данных/видов активности/сделок за неделю.

7. Насколько активно сделки двигались по воронке продаж (сменялись их стадии).

8. Количество звонков, совершённых сотрудниками за неделю.

9. Количество SMS, отправленных сотрудниками за неделю.

Также вычисляется общий индекс активности в системе и динамика в сравнении с предыдущей неделей.