Содержание
Задача: У Семена высокий уровень IQ. Он многое знает и умеет, но ему сложно общаться с людьми, потому что он совершенно не способен идентифицировать реакцию людей на свои слова и поступки. Не знает, как реагировать на проявление эмоций окружающих. Вопрос: сможет ли Семен добиться выдающихся успехов в жизни, бизнесе?
Специалисты, занимающиеся изучением эмоционального интеллекта сходятся во мнении, что для успешности одного IQ недостаточно. EQ не менее важен. Он помогает ориентироваться в своих и эмоциях других людей, 'сканировать' своих собеседников. Осознавать их причины, держать под контролем, проявлять когда того требует ситуация. Эмоциональный интеллект делает его обладателя взрослее и увереннее, позволяет быстро находить общий язык с разными людьми ну и в какой-то степени манипулировать ими, но без злоупотребления.
Разумное использование эмоций способствует принятию правильных решений в сложных ситуациях. Не так: отключили воду - это конец мы все умрем! А спокойно: узнать почему отключили, на сколько, если надолго, как решить проблему. Без паники, с легким налетом юмора просто ищем самый необременительный выход из ситуации. Можно сидеть и тихонько проклинать ЖКХ или взять бутылки и сходить/съездить к знакомым у которых есть вода, заказать доставку, купить в магазине. И попивать чай, кофе в свое удовольствие пока соседи митингуют у подъезда.
Люди с высокоразвитым EQ живут дольше и счастливее, потому что вовремя могут осознать неприятные переживания и отпустить их пока они не разрушили психику и всю жизнь.
!!! Понимаю причины своих эмоций — умею направлять их в нужное русло, контролировать — выдаю адекватную реакцию на ситуацию.
Механизм восприятия. Наш мозг получает информацию через сенсорные каналы: зрительные, слуховые, осязательные, вкусовые и обонятельные. Затем нервные импульсы передаются в воспринимающий центр, отвечающий за данные ощущения, вызывают реакцию всех систем: вегетативной, мышечной и др.
На способность идентифицировать свои эмоции и контактировать с внешним миром влияет уровень их развития. У кого-то от рождения хорошие задатки, но это не значит что EQ величина постоянная и ее нельзя изменить. Можно при определенных усилиях.
Как раскрыть?
EQ и IQ взаимосвязаны. Люди с хорошо развитым эмоциональным интеллектом чаще достигают желаемого.
Понятие EQ ввел психолог Рувен Бар-Он в 80-х гг. прошлого века, предложив подразумевать под термином все неакадемические знания и навыки, помогающие человеку благополучно справляться с любыми жизненными перипетиями. Он определил 5 элементов EQ:
- Самопознание
- Межличностное взаимодействие
- Способность адаптироваться
- Владение стрессовыми ситуациями
- Доминирующий настрой.
Самопознание
- Самоанализ – умение находить источники своих эмоций, принимать их как есть. Контролировать и отвечать за свое поведение вне зависимости от влияния внешних факторов или мнения окружающих.
- Ассертивность – готовность отстаивать свою позицию, принимая в расчет, мнение и реакцию других.
- Независимость – самостоятельность в принятии решений, умение руководить своими эмоциями.
- Самооценка – знание всех своих плюсов и минусов. Принятие.
- Самоактуализация – стремление к постоянному непрерывному развитию. Желание реализовать свой потенциал по максимуму.
Межличностное взаимодействие
- Эмпатия – понимание настроения других. Умение улавливать чувства, эмоции, сопереживать, находить общий язык, улаживать конфликты, быть коммуникабельным, влиять на настроение окружающих.
- Социальная ответственность – стремление к обоюдовыгодному взаимодействию, проявлению заботы. Совесть и нравственность. Чуткость к социальным сигналам.
- Межличностные отношения – налаживание и поддержание связей, контактов через коммуникации.
Способность адаптироваться
- Решение проблем – быстро выявлять причину и находить оптимальный, лучший выход из ситуации.
- Оценка действительности – адекватно оценивать реальность, воспринимать действительность такой, какой она есть.
- Гибкость – подстраиваться под новые реалии: новые места, людей, условия и пр. Считаться с интересами других, находить компромисс, идти навстречу.
- Владение стрессовыми ситуациями
- Толерантность – способность проявлять терпимость, владеть собой. Быть спокойным в стрессовых ситуациях.
- Контроль импульсивности – сдерживать порывы, контролировать желания и не принимать поспешных, сиюминутных решений.
Доминирующее настроение
- Удовлетворенность жизнью и оптимизм.
МОДЕЛЬ ТИПОЛОГИИ EQ по Н.КОРО и В.ШИМАНСКОЙ
Специалисты российской лаборатории EQ-factor под руководством Н. Коро и В. Шиманской первые предложили готовую модель взаимосвязи IQ и EQ.
Согласно ей интеллектуально-эмоциональный профиль личности — IEPP представляется собой некую пирамиду, где основание это — показатель EQ, высота — показатель IQ. Площадь фигуры — возможности 'Творца'. Больше объем, выше степень развития творческой личности человека.
Ключевые элементы пирамиды, стратегии можно развить через совершенствование соответствующих навыков.
- 'Стратегия Философа' достигается через ОСОЗНАННОСТЬ — осмысление своих мыслей, эмоций, поступков.
- 'Стратегия Звезд' через САМООЦЕНКУ — умение корректно отстаивать свою точку зрения, позитивное восприятие мира, смелость.
- 'Стратегия Героев' через МОТИВАЦИЮ — не бояться нового, не опускать руки, преодолевать трудности, стремиться к развитию и росту, проявлять силу воли.
- 'Стратегия Руководителей' через АДАПТИВНОСТЬ — умение принимать решения, налаживать контакты, считывать других людей, быть устойчивым к стрессам.
Все эти навыки вместе и по отдельности помогают развивать EQ. При этом IQ отвечает за модель 'Я ЗНАЮ'. А совершенствование всех элементов пирамиды способствует достижению главной цели — 'Я ТВОРЮ' то есть полностью реализовался как личность. Применимо для всех сфер жизни человека. Чем выше уровень развития, реализации человека тем он больше может влиять на свою жизнь и окружающих.
Упражнения на развитие EQ
Эти упражнения помогают развивать стратегию 'Творца'.
Осознанность
Закройте уши и сосредоточьтесь на том, что видите вокруг себя вплоть до мелочей.
После закройте глаза и сосредоточьтесь на звуках.
Закройте одновременно и глаза, и уши. Сосредоточьтесь на ощущениях своего тела: тепло, холод, дуновение ветра и пр.
На адаптивность
Приготовьте 4 карточки подписанных словами злость, радость, печаль или заинтересованность. Попеременно наугад вытягивайте по одной и изображайте данную эмоцию. Это упражнение помогает научиться контролировать выражение своего лица, как следствие умению общаться, налаживать контакты.
Для самооценки
Чтобы чуточку набраться уверенности перед важной встречей, переговорами авторы методики рекомендуют принять позу силы. Например, выпрямить спину, руки поднять вверх, вскинуть голову. Это поможет почувствовать себя гораздо комфортнее.
Для мотивации
Составьте список любимых занятий, дел. Опишите каждое из них одним глаголом. Выберите тот, что лучше всего отражает смысл дела. Теперь опираясь на эти ключевые слова распланируйте свой будущий месяц. Смысл в том, чтобы постараться прожить 10 дней в ритме выбранного слова. Например, читать или готовить. Не обязательно буквально, но оно должно присутствовать в вашей повседневности.
Запомнить
- Эмоциональный интеллект можно и нужно развивать
- Люди с высоким EQ успешнее в жизни.
Система реализуется как облачное решение SaaS, т. е. размещается на наших серверных мощностях. CRM гибко настраивается персонально под ваш бизнес. При использовании сервиса у вас будет аккаунт-менеджер для консультации и помощи в настройках